En Giani Dafirenze queremos que recibas tus zapatos de cuero, botas, botines, carteras y accesorios de forma segura y dentro de los plazos informados. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros despachos, costos de envío y opciones de retiro.

Cobertura de envíos

Realizamos despachos de lunes a viernes a todo Chile a través de Blue Express.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás en tu correo electrónico la información del envío junto con el código de seguimiento, para que puedas revisar el estado de tu compra.

Los despachos son realizados por una empresa de transporte externa, por lo que eventualmente podrían producirse retrasos ajenos a Giani Dafirenze. De todas formas, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a revisar el estado de tu pedido y encontrar una solución.

Costos de envío

El costo de envío dependerá de la región, ciudad y comuna seleccionada.

Podrás conocer el valor exacto del despacho durante el proceso de compra, antes de realizar el pago de tu pedido.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago.

En compras realizadas mediante transferencia bancaria, la confirmación del pago puede tardar hasta un día hábil.

Los plazos estimados de entrega son:

• Entre 1 y 3 días hábiles para la mayoría de las comunas de Chile.
• Entre 5 y 7 días hábiles para zonas extremas, rurales o de difícil acceso.

Estos plazos son estimados y podrían variar durante eventos especiales, campañas comerciales, períodos de alta demanda o por situaciones externas que afecten el servicio de transporte.

Retiro en tienda Parque Arauco o Costanera

Puedes retirar tu compra en nuestras tiendas Giani Dafirenze de Parque Arauco o Costanera.

Los pedidos estarán disponibles para retiro entre 1 y 3 días hábiles después de realizada la compra. Recibirás una confirmación cuando tu pedido esté listo.

Horario de retiro: de 10:00 a 20:00 horas.

Te recomendamos no dirigirte a la tienda antes de recibir la confirmación de que tu pedido se encuentra disponible.

Despacho Same Day

Las compras realizadas antes de las 12:00 horas podrán ser entregadas durante el mismo día, siempre que se haya seleccionado la opción de despacho Same Day y la dirección se encuentre dentro de las comunas habilitadas.

Las compras realizadas después de las 12:00 horas serán entregadas durante el día hábil siguiente.

Este servicio se encuentra disponible en las siguientes comunas:

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura y Colina.

Los pedidos pueden ser recibidos por terceros, como familiares, recepcionistas o conserjes. Te recomendamos informarles que recibirás una compra a tu nombre.

Despacho Express en un máximo de 3 horas

El servicio de despacho Express en un máximo de 3 horas está disponible de lunes a domingo, sujeto al horario de funcionamiento del centro comercial.

Este servicio aplica únicamente para productos con stock seleccionado y permite entregas rápidas dentro de gran parte de la zona urbana de Santiago.

La disponibilidad del despacho Express, junto con su cobertura específica y costo, se mostrará durante el proceso de compra.

Dirección y recepción del pedido

Para que tu pedido llegue sin problemas, es importante que ingreses una dirección completa y correcta.

Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar:

• Nombre y apellido de quien recibirá el pedido.
• Calle, número y departamento u oficina, si corresponde.
• Comuna y región.
• Número de teléfono de contacto.
• Cualquier información adicional que ayude a encontrar la dirección.

Ten en cuenta que Giani Dafirenze no podrá hacerse responsable por retrasos o entregas fallidas en casos como:

• No hay nadie disponible para recibir el pedido.
• La dirección está incompleta o incorrecta.
• Los datos de contacto son erróneos.
• Se rechaza la entrega.
• Se informa un cambio de domicilio después del despacho.
• Existen restricciones de acceso al lugar de entrega.

Si el pedido es devuelto por alguna de estas razones, será necesario pagar nuevamente el costo de envío para coordinar un nuevo despacho.

Si tienes cualquier problema con tu compra o con el seguimiento de tu pedido, puedes contactarnos. Estaremos felices de ayudarte y encontrar una solución.

¡Estamos aquí para ayudarte! Escríbenos a nuestro correo oficial y te responderemos lo antes posible:

📧 Correo: contacto@gianidafirenze.cl