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DESPACHOS

  • Despachamos de lunes a viernes a todo Chile, vía Chilexpress u otra empresa de transporte a definir por Giani Dafirenze. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada.
  • Giani Dafirenze, no será responsable de los posibles atrasos de despachos, ya que estos son realizados por empresas externas y existe la posibilidad de que esto suceda. De todas formas, siempre ayudaremos al cliente a encontrar una solución.

 

  • Los plazos de entrega se consideran desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia.
  • El despacho del producto se realizará dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles para la Región Metropolitana y dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles en el caso de envío a regiones.
  • La opción de retiro en tienda se despacha entre 3 y 5 días hábiles, este despacho está sujeto a confirmación mediante correo electrónico.
  • Para fechas especiales, como el cyber, los plazos de despachos y retiros se pueden llegar a extender hasta 15 días hábiles. 
  • Despacho Express: compras realizadas antes de las 11 am se podrán despachar en el mismo día sólo en las comunas de: 

Las compras realizadas después de las 11 am, que seleccionen despacho express quedarán para el día siguiente. 

  • Los despachos se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.
  • Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Giani Dafirenze. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

 

  • Los costos de envío son según la comuna donde quieras tu despacho. Al momento de realizar la compra y seleccionar tu cuidad/comuna se te indicará el costo del despacho. 

 

    • Puedes seleccionar la opción de retiro en tienda al momento de realizar tu compra, y seleccionar cualquiera de nuestras dos tiendas disponibles según tu comodidad.
    • Para efectuar el retiro debes esperar el correo que indique que tu pedido está listo para ser retirado en la tienda que seleccionaste. Si te acercas antes de esto a nuestra tienda no tendremos tu pedido listo.
    • La opción de retiro en tienda se despacha entre 3 y 5 días hábiles, este despacho está sujeto a confirmación mediante correo electrónico.

     

    Ante cualquier duda sobre su despacho, puedes hacer tus preguntas a través de nuestra página de contacto o al correo electrónico: contacto@gianidafirenze.cl